キャリアカウンセリングが未来を創る

~会社と個人を育てるためのキャリアカウンセリングの活用と実践~

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仕事の基準の高さを教える

「仕事の基準が低いと生活が苦しくなるぞ。」

私の元上司は、仕事のやり方が雑だったり、やるべきことをまだやって
いなかったりした時、このように戒められた。

当時、新規開拓のセールスをしていて、契約をとっても後でキャンセル
になることがあった。キャンセルは、その契約にかけた労力が全てパー。
当然、給与やボーナス査定にもひびいてくる。

「こんなに苦労してとったのにあほらしい…こんなの絶対嫌だ!!」

同じように労力をかけても最後のつめが甘いと全てがムダになるという
ことを実感として感じた出来事が何回かあった。

そんなとき、「契約をとった後が大事なんや。気持ちが変わらないように
するには、相手の決意を尊重することと、後でキャンセルするくらいなら、
今やめといて下さいくらい言えるような人間関係を作っておくことやな。」

その後、自分だったらどんな対応をされたら、気持ちが揺れ動いたとして
もキャンセルしないかということを考えて実行した甲斐もあり、キャンセル
がほとんどなくなった。その点においては、NO.1だったと記憶している。

「仕事の基準の高さ」とは、最後まで丁寧に仕事をするかどうかという
ことにつきる。ツメが甘いのは、最後を雑に仕事しているということ。

セールスに限らず他の仕事でもこれは共通する。

職業人として「仕事ができるね」と評価されるかどうかは、この仕事の
基準の高さにかかっていると思うが、それを現場の仕事(OJT)を通じて
気づき自分の力で考えれるような関わりが上司には必要なんだと思う。


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Comment[この記事へのコメント]

NoTitle 

>ZENさん

「殿様営業?」 お客さまが買いたいと手をあげて
やってくるような仕事のことですか?

本質的には私もその路線です。(^^♪

  • キャッシー 
  • URL 
  • at 2007.10.02 19:35 
  • [編集]

NoTitle 

僕は、来年から殿様営業を実践しようと思っています。

その覚悟を決めてから、自分の提供できるものの質を高めることが大切だと思うようになりました。


自分の価値はお客様が決めるのではなく、自分が決めると思います。

それくらい傲慢でありたいです。
  • ZEN 
  • URL 
  • at 2007.10.02 16:01 
  • [編集]

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プロフィール

内藤圭子

Author:内藤圭子
業界初のキャリア支援を専門に
した、職業・仕事・人生の総合
サポートカンパニー
(有)あじさいキャリアラボラトリー
代表取締役 神戸在住。

働くことは、“ハタ楽”!へ。

明るい未来をきりひらく
プロフェッショナル
キャリアコンサルタント(CDA)

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